תנאי שימוש

כללי

1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש (להלן: המשתמש) באתר www.naomidror.com (להלן: האתר) ועל כל פעולה שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר לרבות באמצעות הטלפון, ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין ליף אוף לייף בע"מ, ח.פ. 516161726 מרח' רבי טרפון 4, ירושלים (להלן: מפעילת האתר).
2. קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ובכל מקרה שהוא, לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.
3. גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
4. השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא יהיה אחראי לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, ומבלי למעט מהוראות אחרות, על כל המשתמשים באתר.
5. כשירות. באתר רשאי להשתמש בוגר, בן 18 ומעלה המחזיק באמצעי תשלום תקף. אין אפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר שיהיה מקובל על ידי מפעילת האתר. יובהר, כי המכירה באתר אפשרית ללקוחות פרטיים בלבד ולא תתאפשר מכירה לסיטונאים.
6. עמודי מכירה. מפעילת האתר מאפשר לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים ושירותים (להלן: "מוצר" או "מוצרים"), בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים.
7. שינויים בתנאי השימוש. תנאי השימוש ניתנים לשינוי בכל עת על ידי מפעילת האתר, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
8. מדיניות פרטיות. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קרא אותה בעיון. מובהר כי בעת הרישום לאתר וכן בעת ביצוע פעולה באתר הנך רשאי להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת מפעילת האתר ו/או מי מטעמה. [מדיניות הפרטיות]
9. שירות לקוחות. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מפעילת האתר בדואר אלקטרוני info@naomidror.com או בטלפון 058-7040-400.
10. 
    

הזמנת מוצרים באמצעות האתר

1. מפעילת האתר תדאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ו/או לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים בעמוד המוצר של המוצרים.
2. מועד השלמת הזמנה. רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המשתמש הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי המשתמש ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל מפעילת האתר. מועד השלמת הזמנה ייראה כמועד אישור ההזמנה על ידי כל הבאים, במצטבר: (א) אישור חברת האשראי של המשתמש; (ב) קבלת אישור הספק לגבי המצאות המוצר במלאי; (ג) אישור מפעילת האתר (להלן: המועד הקובע), וכל המועדים הרלוונטיים, לרבות לצרכי קביעת מועדי אספקה, ייספרו החל מהמועד הקובע בלבד. עיכובים שבאחריות המשתמש יהיו באחריותו בלבד.
3. אספקת המוצרים לבית המשתמש באמצעות שירות המשלוחים בהתאם לתנאי חברת המשלוחים וכפוף לאזורי החלוקה שלה. חברת המשלוחים ו/או מפעילת האתר רשאים להציע כי המוצר יימסר לשכן ו/או יושאר מחוץ לבית, והכול בתיאום עם המשתמש.
4. אספקה והובלה לאזורים מוגבלים. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מערכת הביטחון ו/או גורמי האכיפה, מפעילת האתר ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצרים למשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימו מראש. מובהר כי בישובים מסוימים שירות המשלוחים של הדואר מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של המשתמש.
5. חישוב מועדים. זמני אספקת המוצרים או השירותים המפורטים בעמוד המוצר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה כהגדרתו לעיל.
6. איסוף עצמי. המשתמש רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממחסני או ממשרדי מפעילת האתר, כמפורט בעמוד המוצר. במקרה של ספק אם ניתן לבצע איסוף עצמי במוצר מסוים, או בדבר מקום ומועד האיסוף, יש לפנות לבירור לשירות הלקוחות של מפעילת האתר.
7. איסוף המוצר יתבצע בתוך עד 30 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. משתמש שלא יאסוף את המוצר עד למועד האמור, מפעילת האתר תהא רשאית לקבוע כי הדבר ייחשב כהודעת המשתמש בדבר ביטול העסקה. במקרה כזה מפעילת האתר תהא רשאית לגבות דמי ביטול כמפורט בתנאי השימוש.
8. אימות זהות או דרישת פרטים נוספים. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש בכל עת פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.
9. עיכוב ואיחור באספקה. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים כלפי המשתמש בגין איחור שאינו עולה על שבעה ימי עסקים מהמועד שבו המשתמש נתן הודעה בדבר עיכוב בקבלת המוצר או השירות. הודעה בדבר עיכוב תינתן למפעילת האתר על ידי המשתמש בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה. אם המשתמש לא יודיע למפעילת האתר בדבר העיכוב בפרק זמן זה, ייחשב כמי שקיבל את המוצר. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה או דרישה כלפי מפעילת האתר בגין אי אספקה או עיכוב באספקה.
10. למיטב ידיעת מפעילת האתר, המוצרים הנמכרים באתר קיימים במלאי. מוצרים שאזלו מהמלאי מוסרים מהאתר או שיוצגו באתר אך לא ניתן יהיה לרכושם. עם זאת, מובהר כי מפעילת האתר אינה מתחייבת בוודאות על הימצאות מוצר במלאי בכל עת, ואין להסתמך על כך.
11. 
    

ביטול הזמנה

1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: חוק הגנת הצרכן).

2. מועדים למתן הודעת ביטול עבור מוצרים שנרכשו מהאתר – התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן תנאי ביטול עסקת רכש מרחוק:

   1. ברכישה של נכס/מוצר – עד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הנכס/המוצר.

   2. ברכישת שירות – עד ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
   3. משתמש שהינו אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

3. עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי המשתמש. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

   1. טובין פסידים.
   2. "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995.
   3. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
   4. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
   5. בעת החזרת המוצר יש להשיבו עם כל חלקיו, רצוי באריזתו המקורית.
   6. במקרה של ביטול שלא מחמת פגם, באחריות הלקוח לוודא שהמוצר חוזר כשהוא תקין וללא פגם וזאת כדי למנוע אי נעימות ותביעת נזקים.
4. דמי ביטול. על פי חוק הגנת הצרכן, מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
5. במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם ו/או אי התאמה, באחריות הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו אל מחסני מפעילת האתר בהתאם לכתובת שתימסר לו על ידי שירות הלקוחות.
6. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של מפעילת האתר לתבוע את נזקיה במקרה של השבת מוצרים שנפגמו בזמן שהותם אצל הלקוח.
7. ביטול הזמנה. ביטול הזמנה ייעשה באמצעות פנייה בכתב אל מפעילת האתר בלבד, על ידי שליחת הודעה לדוא"ל
8. info@naomidror.com או באמצעות שימוש בקישור טופס ביטול הזמנה המופיע בתחתית האתר. ראו לעניין זה הוראות נוספות בעמוד מדיניות ביטולים.
9. השבת התמורה. התמורה תושב למשתמש בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל, באותה הדרך בה בוצע התשלום.
10. 
    

הפרות וסעדים

1. מוסכם כי רישומי האתר ומערכות מפעילת האתר מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל"א-1971, ויהוו ראיה מוחלטת לנכונות האמור בהם. מפעילת האתר רשאית, אך לא מחויבת, לאכוף את הוראות השימוש באתר ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתן מצד משתמש או צד ג' כלשהו.
2. במקרים של תוכן פוגעני, המפר זכויות של צדדים שלישיים או פסול מסיבה אחרת, מפעילת האתר תפעל על פי נוהל "הודעה והסרה" ותסיר את התכנים המפרים תוך זמן סביר ממועד קבלת הודעה.
3. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות, סימנים מסחריים, מפרטים או סרטונים מהאתר או באתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר או מבעל הזכויות הרלוונטי. מפעילת האתר רשאית להפעיל נוהל הודעה והסרה בכל מקרה של חשד להפרת זכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, סימני מסחר וכל זכות אחרת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. כל צד יהיה אחראי למעשיו ומחדליו לרבות בקשר לתכנים שפרסם. מפעילת האתר לא תישא באחריות להפרות של צדדים שלישיים.
4. מיצוי זכויות כנגד הצד האחראי. במקרה של הפרה או פגיעה מצד משתמשים, ספקים או צדדים שלישיים מפרים לכאורה, תהיה רשאית מפעילת האתר להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד האחראי לכאורה לפרסום הפוגע ו/או המפר (להלן: הצד האחראי), לפי שיקול דעתה הבלעדי. לא תועלה נגדה כל טענה מצד הצד האחראי בשל מסירת פרטיו, וכן מצד הצד הנפגע לכאורה, בכל עילה הנובעת ממעשה או מחדל של צד שלישי. הצד הנפגע לכאורה לא ינקוט בהליכים משפטיים נגד מפעילת האתר עד שימוצו ההליכים נגד הצד האחראי לכאורה.

5. הוראות התנהגות. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, על כל משתמש, לרבות ספק, וכן לגבי מוצר או שירות באתר, יחולו ההוראות הבאות:

   1. המשתמש מחויב למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מובהר כי מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית.
   2. אין לראות בהצגת תכנים באתר או בעיבוד הנתונים המועלים והצגתם משום חוות דעת, המלצה, הבעת דעה או עידוד מטעם מפעילת האתר ביחס למוצרים או שירותים שהוצגו, ואין להסתמך עליהם.
   3. ככלל, מפעילת האתר רשאית להציג את התכנים או חלקם באופן אוטומטי. כל התכנים מוצגים כפי שהם (AS-IS), מבלי לבדוק את אמיתותם או דיוקם. מפעילת האתר לא תישא באחריות מכל סוג לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו לצד כלשהו, לרבות למשתמש, כתוצאה מהתכנים.
6. מפעילת האתר רשאית, אך לא חייבת, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד משתמש שיפר הוראות דין או הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור רשאית מפעילת האתר להסיר מיידית משתמש, תוכן או מוצר מהאתר, להעביר פרטי המשתמש לרשות מוסמכת, או לנקוט בכל צעד אחר לפי שיקול דעתה.

7. מפעילת האתר רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש לבצע הזמנה באמצעות האתר, לרבות באמצעות חסימתו, בכל אחד מהמקרים הבאים (רשימה שאינה ממצה):

   1. מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי או עבר על הוראות הדין.
   2. מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון.
   3. מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים.
   4. מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע במפעילת האתר, במי מטעמה, בפעילות התקינה של האתר, בספקים או בצדדים שלישיים.
   5. נפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס ברורה וחריגה על פניה, בין אם במחיר או בפרטי המוצר.
   6. הודעה על ביטול ההזמנה עשויה להימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדוא"ל המעודכנת בכרטיס הלקוח.
8. 
   

מיאון והגבלת אחריות

1. מיאון אחריות מוחלט בקשר עם פעילות האתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, השירות באתר ניתן ללא כל מצג או התחייבות משתמעת, כמות שהוא (AS IS). לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר בגין המוצרים המוצעים למכירה באמצעות האתר.
2. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם בקשר או בעקבות השימוש באתר.
3. מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהן.
4. אחריותה של מפעילת האתר, בכל מקרה שהוא, תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי כל דין. אין באמור לגרוע מהוראות חוק מחייבות, לרבות חוק הגנת הצרכן.
5. העדר אחריות לתכנים ותיאורי מוצרים. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע ומיצג המוצגים באתר לגבי שירות או אחריות בגין המוצרים, נמסרו למפעילת האתר על ידי ספקי המוצרים והם באחריותם הבלעדית והמלאה.
6. העדר אחריות לשירותים טכנולוגיים. מפעילת האתר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר. יחד עם זאת, מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים או תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי תקשורת, והיא לא תהיה אחראית בשום אופן לתקלות או שיבושים כאמור. מבלי לגרוע מהאמור, מפעילת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות לכל בעיה טכנית המונעת מן המשתמש להזמין מוצר באמצעות האתר, לעדכן הזמנה או לבצע פעולה כלשהי באתר.
7. העדר אחריות לפעולות בניגוד לחוק. מפעילת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית שתבוצע על ידי משתמש באתר.
8. ביטול עסקה הוא סעד ממצה וסופי. הסעד הבלעדי והממצה שיעמוד למשתמש במקרה של הפרה יסודית של התקשרות להזמנת מוצר או שירות יהיה ביטול ההזמנה בלבד, ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות כנגד הספק או מפעילת האתר.
9. העדר אחריות במקרה של טעות ברורה. אם נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות כלשהו, או במחירם (כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים), לא יחייב הדבר את מפעילת האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
10. העדר אחריות לנזקים עקיפים או מיוחדים מכל סוג. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מפעילת האתר תהיה אחראית לנזקים ישירים ומוחשיים בלבד, עד לגובה עלות המוצר או השירות, שייגרמו למשתמש כתוצאה משימוש באתר, ולא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות הפסדי הכנסה או מניעת רווח מכל סיבה שהיא.

הדין החל

1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט במחוז תל אביב והמרכז.

נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 04.12.2025
קנייה מהנה.